PS5 tidak bisa connect WiFi IndiHome bisa terjadi karena beberapa hal, mulai dari password WiFi yang salah, sinyal terlalu lemah, router bermasalah, pengaturan jaringan PS5, DNS, sampai masalah pada koneksi internet IndiHome.
Sebelum mengubah pengaturan yang rumit, coba dulu restart PS5 dan modem/router IndiHome, kemudian tes kembali koneksinya. Kalau PS5 bisa melihat jaringan WiFi tetapi gagal tersambung, pemeriksaannya berbeda dengan kondisi ketika PS5 sudah terhubung ke WiFi tetapi tidak bisa mengakses internet.
Berikut langkah yang bisa kamu coba dari yang paling sederhana sampai pengaturan jaringan yang lebih lanjut.
Kenapa PS5 tidak bisa connect WiFi IndiHome?
Ada beberapa kemungkinan penyebab PS5 gagal terhubung ke WiFi IndiHome, antara lain:
- password WiFi salah;
- jaringan WiFi tidak muncul di PS5;
- sinyal WiFi terlalu lemah;
- router atau modem IndiHome sedang bermasalah;
- pengaturan jaringan PS5 mengalami masalah;
- DNS mengalami kendala;
- NAT terlalu ketat atau terdapat konfigurasi router tertentu;
- koneksi IndiHome sedang mengalami gangguan;
- PSN sedang mengalami masalah;
- pengaturan WiFi pada router tidak cocok dengan kondisi koneksi PS5.
Karena penyebabnya bisa berbeda, jangan langsung mengganti DNS atau mengubah pengaturan router. Cari tahu dulu bagian mana yang gagal.
Baca juga: Cara Masuk PlayStation Network di PS4 dan PS5, Mudah Diikuti!
1. Cek apakah WiFi IndiHome muncul di PS5
Langkah pertama adalah memastikan jaringan IndiHome memang terlihat oleh PS5.
Di PS5, buka:
Settings → Network → Settings → Set Up Internet Connection
Setelah itu, cari nama WiFi IndiHome yang biasa kamu gunakan dan pilih jaringan tersebut.
Kalau jaringan muncul, lanjutkan dengan memasukkan password WiFi. PlayStation juga menyediakan pilihan pengaturan lanjutan seperti IP address, DNS, MTU, dan proxy jika diperlukan. Namun, pengaturan tersebut sebaiknya tidak diubah sembarangan jika kamu belum mengetahui fungsinya.
2. Pastikan password WiFi IndiHome benar
Kalau PS5 bisa melihat WiFi tetapi selalu gagal tersambung, periksa password terlebih dahulu.
Coba sambungkan HP atau laptop ke jaringan WiFi yang sama menggunakan password tersebut. Jika perangkat lain juga gagal tersambung, kemungkinan masalahnya bukan khusus pada PS5.
Sebaliknya, kalau HP dan laptop bisa terhubung tetapi PS5 tidak, fokuskan pemeriksaan pada PS5 atau konfigurasi WiFi router.
3. Restart PS5 dan modem IndiHome
Cara sederhana ini cukup penting sebelum mencoba pengaturan yang lebih jauh.
Matikan PS5, kemudian restart modem atau router IndiHome. Tunggu sampai indikator koneksi kembali normal sebelum mencoba menghubungkan PS5.
Telkomsel juga menyarankan restart modem ketika koneksi IndiHome bermasalah dan memastikan indikator seperti Power, PON/LINK, Internet, dan WiFi/WLAN berada dalam kondisi normal.
Setelah modem kembali online, coba sambungkan PS5 lagi.
4. Coba dekatkan PS5 dengan router
Kalau PS5 menggunakan WiFi, posisi konsol dan router dapat memengaruhi kualitas koneksi.
Dinding, jarak, furnitur, dan perangkat elektronik tertentu dapat mengurangi kualitas sinyal. Kalau PS5 berada cukup jauh dari modem IndiHome, coba dekatkan konsol untuk melakukan pengujian.
Jika koneksi berhasil ketika PS5 berada dekat router tetapi gagal dari posisi semula, kemungkinan masalah utamanya berkaitan dengan kualitas sinyal WiFi.
5. Coba WiFi 2.4 GHz dan 5 GHz
Router modern bisa menyediakan jaringan 2.4 GHz dan 5 GHz. Keduanya memiliki karakteristik berbeda.
5 GHz umumnya dapat memberikan kecepatan tinggi tetapi jangkauannya lebih pendek. Sementara itu, 2.4 GHz biasanya memiliki jangkauan lebih luas dan lebih mampu menembus beberapa penghalang.
Kalau PS5 sulit terhubung ke salah satu jaringan, coba jaringan band lainnya jika router IndiHome kamu menyediakan SSID terpisah.
Namun, jangan menganggap 2.4 GHz selalu lebih baik. Pilihan yang cocok tetap bergantung pada jarak PS5 dari router dan kondisi lingkungan WiFi.
6. Jalankan Test Internet Connection di PS5
Setelah mencoba menyambungkan WiFi, jalankan tes koneksi dari PS5.
Masuk ke:
Settings → Network → Connection Status → Test Internet Connection
Perhatikan bagian hasil tes seperti:
- Obtain IP Address;
- Internet Connection;
- PlayStation Network Sign-In;
- NAT Type;
- Connection Speed.
Hasil ini membantu menentukan letak masalah.
Misalnya, jika PS5 gagal mendapatkan IP address, pemeriksaannya lebih mengarah ke koneksi antara PS5 dan router. Kalau internet berhasil tetapi PlayStation Network gagal, masalahnya bisa berbeda.
7. Kalau WiFi tersambung tetapi PS5 tidak ada internet
Kondisi ini berbeda dengan PS5 yang sama sekali tidak bisa connect WiFi.
Kalau PS5 sudah terhubung ke jaringan IndiHome tetapi internet tidak berjalan, cek apakah HP atau laptop yang menggunakan WiFi yang sama juga mengalami masalah.
Jika semua perangkat tidak bisa internet, kemungkinan masalah berada pada koneksi IndiHome atau router.
Kalau perangkat lain normal tetapi PS5 saja yang tidak bisa internet, lanjutkan pemeriksaan pengaturan jaringan PS5.
8. Coba atur DNS secara manual
DNS berfungsi membantu perangkat menerjemahkan nama domain menjadi alamat IP. Dalam kondisi tertentu, mengganti DNS dapat membantu mengatasi masalah koneksi.
Pada PS5, kamu bisa masuk ke pengaturan koneksi internet dan menggunakan Advanced Settings untuk mengatur DNS secara manual.
Salah satu opsi yang umum digunakan adalah DNS publik seperti:
- Google DNS: 8.8.8.8
- Google DNS alternatif: 8.8.4.4
Namun, jangan menganggap mengganti DNS pasti menyelesaikan semua masalah PS5. Kalau sumber masalahnya adalah sinyal WiFi, router, IP address, atau gangguan IndiHome, perubahan DNS tidak akan memperbaiki akar masalah tersebut.
9. Periksa NAT Type PS5
Kalau PS5 sudah bisa internet tetapi mengalami masalah ketika bermain game online, NAT Type perlu diperhatikan.
NAT berkaitan dengan bagaimana PS5 berkomunikasi dengan perangkat atau server lain melalui jaringan. Kondisi NAT tertentu dapat menyebabkan fitur multiplayer atau komunikasi online mengalami kendala.
Jika hasil tes PS5 menunjukkan masalah NAT, jangan langsung mengubah banyak pengaturan router sekaligus. Periksa terlebih dahulu apakah ada lebih dari satu router yang digunakan di rumah.
PlayStation juga mencantumkan kemungkinan multiple NAT routers sebagai salah satu hal yang perlu diperiksa pada beberapa masalah koneksi.
10. Apakah perlu membuka port IndiHome untuk PS5?
Tidak semua kasus PS5 yang gagal connect WiFi membutuhkan port forwarding.
Port tertentu memang digunakan oleh layanan PlayStation, dan Sony mencantumkan beberapa port TCP serta UDP untuk kondisi tertentu. Namun, pengaturan port lebih relevan ketika masalahnya berkaitan dengan koneksi ke PlayStation Network atau layanan online tertentu, bukan sebagai langkah pertama ketika PS5 bahkan belum bisa tersambung ke WiFi.
Karena itu, jangan langsung membuka banyak port di router hanya karena PS5 tidak bisa connect WiFi.
Periksa koneksi dasar terlebih dahulu.
11. Cek apakah IndiHome sedang mengalami gangguan
Kalau tiba-tiba PS5 tidak bisa internet dan perangkat lain di rumah juga mengalami masalah yang sama, jangan terlalu cepat menyalahkan konsol.
Telkomsel menyebut gangguan koneksi IndiHome dapat disebabkan oleh beberapa kondisi, termasuk masalah modem/ONT, gangguan jaringan, atau gangguan massal.
Cek koneksi dari perangkat lain. Kalau semuanya tidak bisa internet, pemeriksaan sebaiknya diarahkan ke jaringan IndiHome.
12. Coba koneksi LAN jika tersedia
Kalau kamu memiliki kabel LAN yang cukup panjang, coba sambungkan PS5 langsung ke router.
Ini merupakan salah satu cara paling mudah untuk membedakan masalah WiFi dengan masalah koneksi internet.
Jika PS5 bisa internet menggunakan LAN tetapi gagal menggunakan WiFi, kemungkinan masalahnya berada pada koneksi wireless, jarak, interferensi, atau konfigurasi WiFi.
Kalau koneksi LAN juga gagal, masalahnya kemungkinan bukan sekadar sinyal WiFi.
13. Cek apakah PlayStation Network sedang bermasalah
Ada kondisi ketika koneksi internet sebenarnya normal tetapi layanan PlayStation Network sedang mengalami gangguan atau maintenance.
Kalau hasil tes menunjukkan PS5 berhasil terhubung ke internet tetapi gagal masuk ke PlayStation Network, periksa status layanan PlayStation sebelum mengubah konfigurasi router.
Dengan begitu, kamu tidak perlu mengubah pengaturan DNS, NAT, atau router untuk masalah yang sebenarnya berasal dari sisi layanan.
Baca juga: Cara Memperbaiki Error CE-108255-1 PS5 Dengan Cepat, Mudah Kok!
Apa yang harus dilakukan jika PS5 tetap tidak bisa connect WiFi IndiHome?
Kalau semua langkah di atas belum berhasil, coba lakukan pemeriksaan secara berurutan:
- Pastikan WiFi IndiHome muncul di PS5.
- Periksa password WiFi.
- Restart PS5.
- Restart modem/router IndiHome.
- Dekatkan PS5 ke router.
- Coba jaringan 2.4 GHz atau 5 GHz yang tersedia.
- Jalankan Test Internet Connection.
- Cek apakah perangkat lain bisa menggunakan internet.
- Coba DNS manual jika masalah mengarah ke DNS.
- Cek NAT Type.
- Coba kabel LAN.
- Periksa status PlayStation Network.
- Jika semua perangkat bermasalah, cek kondisi layanan IndiHome.
Urutan ini lebih aman daripada langsung mengubah berbagai pengaturan router.
Kenapa PS5 bisa connect WiFi tetapi tidak bisa masuk PSN?
Kalau PS5 sudah terhubung ke WiFi tetapi gagal masuk PlayStation Network, masalahnya belum tentu berasal dari WiFi IndiHome.
Periksa hasil Test Internet Connection, status PlayStation Network, pengaturan DNS, NAT Type, serta kemungkinan masalah pada router. PlayStation juga menyarankan memeriksa status layanan dan mencoba koneksi kabel jika memungkinkan pada beberapa error koneksi.
Kenapa PS5 tidak menemukan WiFi IndiHome?
Kemungkinan penyebabnya antara lain jarak PS5 dengan router terlalu jauh, sinyal terhalang, jaringan WiFi sedang bermasalah, atau pengaturan wireless pada router.
Coba dekatkan PS5 ke router dan pastikan WiFi dari perangkat lain dapat ditemukan. Jika jaringan 2.4 GHz dan 5 GHz tersedia secara terpisah, coba keduanya.
Apakah PS5 lebih bagus pakai WiFi 2.4 GHz atau 5 GHz?
Tidak ada satu pilihan yang selalu lebih baik.
5 GHz biasanya cocok ketika PS5 berada dekat router karena dapat memberikan koneksi wireless dengan kecepatan tinggi. 2.4 GHz dapat menjadi pilihan ketika jaraknya lebih jauh atau terdapat beberapa penghalang antara PS5 dan router.
Untuk gaming, yang penting bukan hanya angka kecepatan download, tetapi juga kestabilan koneksi dan kualitas sinyal.
Baca juga: 25 Game PS5 untuk Anak Terbaik yang Aman & Seru!
Apakah mengganti DNS bisa membuat PS5 terhubung ke WiFi IndiHome?
Mengganti DNS bisa membantu pada masalah tertentu, tetapi bukan solusi universal.
Kalau PS5 bahkan tidak bisa mendapatkan koneksi WiFi atau IP address dari router, mengganti DNS kemungkinan bukan langkah pertama yang tepat. DNS lebih masuk akal diperiksa ketika koneksi dasar sudah berjalan tetapi terdapat masalah tertentu dalam mengakses internet atau PlayStation Network.
Baca juga: Cara Masuk Safe Mode PS5 dengan Aman, Simak Dengan Baik!
Kesimpulan
PS5 tidak bisa connect WiFi IndiHome bisa disebabkan oleh masalah pada konsol, jaringan wireless, router, DNS, NAT, koneksi IndiHome, maupun PlayStation Network.
Mulailah dari langkah paling sederhana: cek password, restart PS5 dan router, dekatkan konsol, tes koneksi, lalu bandingkan dengan perangkat lain. Setelah sumber masalah lebih jelas, barulah lanjut ke DNS, NAT, atau pengaturan jaringan lainnya.
Dengan cara tersebut, kamu tidak perlu mengubah pengaturan router secara acak hanya karena PS5 gagal tersambung ke internet.